Aladdin X株式会社（所在地：東京都港区、代表取締役：尹 蕾 以下、Aladdin X）は、2020年7月30日に販売開始したスマート音声リモコン「Aladdin Remoless（アラジン リモレス）」の音声コントロール機能が2024年1月1日以降ご利用いただけなくなることをお知らせいたします。現在製品をご利用のお客様には多大なご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
「Aladdin Remoless」をお持ちのユーザー様※には、Aladdin X製品のご購入時にご利用いただけるクーポンを付与させていただきます。引き続きAladdin X製品をご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
なお、現時点で「Aladdin Remoless」に代わる製品の発売は予定しておりません。
※補償対象のお客様につきましては、社内規定に基づきサポートセンターにて判断させていただきます。
音声コントロール機能の提供終了の背景
「Aladdin Remoless」は2020年7月30日、スマート音声リモコンとしてpopIn株式会社より販売開始いたしました。その後、2022年6月にpopIn Aladdin事業を当社親会社であるXGIMI（エクスジミー）株式会社が譲り受け、新たに当社を設立し「Aladdin Remoless」のサービス提供を継続してまいりました。
「Aladdin Remoless」の音声認識エンジンには、外部の事業社による技術が採用されており、異なる事業社のサービスに代替えできない仕様となっております。事業移転に伴うサービス継続のための協議を行ってきましたが、合意には至らず、やむなくサービスを停止せざるを得ないとの結論に至りました。
「Aladdin Remoless」で利用できなくなる機能
2023年12月31日23時59分をもちまして、「Aladdin Remoless」の音声コントロール機能ならびに外部機器のコントロール機能、スマートフォンアプリ、Bluetooth接続によるスピーカー機能を含むすべての機能・サービスを停止いたします。
ユーザー様への補償について
「Aladdin Remoless」をご利用いただいているユーザー様※へ、Aladdin X製品のご購入時にご利用いただけるクーポンを付与させていただきます。
なお、「Aladdin Remoless」の故障等における無償・有償交換受け付けにつきましては2023年11月30日をもって終了させていただきます。
製品代金返金のご対応はございません。ご了承いただきますようお願い申し上げます。
※補償対象のお客様につきましては、社内規定に基づき、サポートセンターにて判断させていただきます。
クーポンの付与につきまして
・対象のユーザー様
「Aladdin Remoless」をご利用いただいているユーザー様※
※補償対象のお客様につきましては、社内規定に基づきサポートセンターにて判断させていただきます。
・お申し込み方法2023年7月26日～2024年3月31日の期間に以下のフォームよりお申し込みください。
※お申し込み受付は、2024年3月31日をもって終了いたしました。
お申し込み期間超過のユーザー様
お申し込み期間超過のユーザー様は、下記リンクよりメールにてお問い合わせください。
リンクをクリックするとメーラーが自動で起動し、必要事項をご入力いただけます。（デバイス環境によってリンクが動作しない場合があります。）
Gmailなど、デバイス初期搭載メール以外をご利用中で、メーラーがデフォルトアプリで起動してしまうはユーザー様は、下記の内容を記載の上、support@aladdinx.jp へメールをお送りください。
■件名：Aladdin Remoless補償に関する問い合わせ
■お名前：
■お名前（フリガナ）：
■ご連絡メールアドレス：
■ご購入日（例：2022年3月4日）：
ご購入履歴がわかるスクリーンショットを添付してください。
■SN番号：
リモレス本体底面に記載しているSN番号をご記入ください。
■Aladdin ID：
Aladdin IDにご登録のメールアドレスをご記入ください。