FAQ一覧

チャイルドモードの退出時のパスワードがわかりません。

チャイルドモードのデフォルトパスワードはリモコンの十字キーの「↑↓←→」になります。 設定されたパスワードを忘れた場合、パスワードのリセットは、スマホ専用アプリから行えます。 ①popIn Aladdinスマホ専用アプリを立ち上げます。 ②popIn Aladdin本体に接続します。 ③機能タブにて「パスワードのリセット」をタップすると、パスワードが「↑↓←→」に設定されます。

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Aladdin IDの変更をしたいのですが、情報などは初期化されますか?

Aladdin IDの変更はできません。新しくAladdin IDを発行し、そのIDにてログインしても、ダウンロードしたアプリなどは初期化されませんのでご安心ください。Aladdin IDで、月額課金の有料コンテンツをご利用の場合は、新しいIDでログインすると、その有料コンテンツが引き継がれないため、以前のメールアドレスのIDでログインください。お知らせ通知のAladdinIDメールについては、別のメールアドレスにお送りするように別設定いたします。その必要がある場合はお手数ですが、サポートセンターに、別のメールアドレスをお送りください。

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登録中のAladdin ID情報やプラン内容はどこで確認・変更できますか?

ホーム画面→「システム環境設定」→「Aladdin ID」→「Aladdin ID情報」からご確認可能です。

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「世界の絵本」の申込みで、クレジット決済しようとしたところ、カードが拒否されてしまいました。使用できるカードが限られているのでしょうか?

コンテンツ決済に使用できるクレジットカードは「アメックス」、「VISA」、「マスター」、「JCB」でございます。 カードがご利用いただけない場合は、カード会社までお問い合わせください。

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メールの配信を停止して欲しいです。

恐れ入りますが、popIn Aladdinサポートセンターまでご連絡ください

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販売価格は税込、送料込です。
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