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Aladdin Connectorセットアップ時に、スマホアプリで、popIn Aladdin本体が検出されません。

下記、ご確認いただきいくつかお試しください。

①popIn Aladdin本体とAladdin Connectorが同じwifiに接続しているのか確認してください。

popIn Aladdinが起動中の状態であるか確認してください。

③無線LANルーターに「APアイソレーション」または「プライバシーセパレーター」機能がある場合、当該機能をオフにしてください。
APアイソレーション(プライバシーセパレーター)が有効にされている場合、同じ無線ネットワークにあるデバイス間の接続が遮断され、専用アプリで同じWifiに接続しているpopIn Aladdinを検出できない可能性があります。
ワイヤレスネットワークの接続を開放するためにAPアイソレーションやプライバシーセパレーターを無効にしていただけますと幸いです。 (操作方法は各ルーターの説明書を参照ください)

Aladdin Connectorを電源に接続し直してから、再試行することで改善されるか確認してください。

 

⑤スマホのデザリングの接続の場合、問題が解消されるかご確認をお願いします。(popIn Aladdin本体もスマホのデザリングのwifiを使用する必要があります)

※デザリングの場合、接続後、popIn Aladdin本体の再起動が必ず必要となります。

デザリングで問題が解決される場合は恐れ入りますが、ご自宅のwifiの環境の改善で解決される可能性が高く、ご確認をお願いします。

それでも解決しない場合はお手数ですが、サポートセンターまでご連絡ください。

 

 

 

※現在、メッシュwifiをご利用の場合で、2.4ghzもしくは5ghzのどちらか一方を固定できない場合は、wifi接続が完了できません。現在、エンジニアにて仕様変更が可能か確認中となります。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

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