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Aladdin Connectorセットアップ時に、スマホアプリで、popIn Aladdin本体が検出されません。

下記、ご確認いただきいくつかお試しください。

 

・popIn Aladdin本体とAladdin Connectorが同じwifiに接続しているか。
・popIn Aladdinが起動中の状態であるか。
無線LANルーターに「APアイソレーション」または「プライバシーセパレーター」機能がある場合は、当該機能をオフににする。
※APアイソレーション(プライバシーセパレーター)が有効にされていると、同じ無線ネットワークにあるデバイス間の接続が遮断されてしまいますので、専用アプリで同じWifiに接続しているpopIn Aladdinを検出できない可能性があります。ワイヤレスネットワークの接続を開放するためにAPアイソレーションやプライバシーセパレーターは無効にしてご使用ください。
(操作方法はご使用ルーターの説明書を参照ください。)

・Aladdin Connectorを電源に接続し直してから、再試行する。

・スマホのデザリング機能で問題が解消されるか。(popIn Aladdin本体もスマホのデザリングのwifiを使用する必要があります)
※デザリングの場合、接続後、popIn Aladdin本体の再起動が必ず必要となります。

デザリング機能で問題が解決された場合は、恐れ入りますが、ご自宅のwifiの環境の改善で解決される可能性が高いため、一度、デザリング機能を使用しての接続をお試しいただけますと幸いです。

それでも解決しない場合はお手数ですが、サポートセンターまでご連絡ください。

 

※現在、メッシュwifiをご利用のお客様※
2.4ghzもしくは5ghzのどちらか一方を固定できない場合は、wifi接続が完了できません。現在、エンジニアにて仕様変更が可能か確認中となります。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。