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スマホアプリで、Aladdin Connectorの接続時、Wifiに接続ができません。

下記ご確認いただき、改善されるかお試しください。

半角でパスワードを正しく入力しているか。
②Aladdin Connectorを電源に接続し直してから、再試行することで改善されるか。
③スマホのデザリング機能をお試しください。
(popIn Aladdin本体もスマホのデザリング機能を使用する必要があります)
※デザリングの場合、接続後、popIn Aladdin本体の再起動が必ず必要です。

デザリングで問題が解決された場合は恐れ入りますが、ご自宅のwifi環境の改善で解決される可能性が高いです。
原因の切り分けのためにも、一度デザリングはお試しいただきますようお願いいたします。

 

※メッシュwifiをご利用の場合※
・2.4Ghzもしくは5Ghzのどちらか一方を固定できない場合は、wifi接続が完了できません。

 

上記の通り固定しても、またデザリングを試しても解決しない場合は、本体の不具合の可能性が高いため、サポートセンターにご連絡をお願い致します。