お手数をおかけし申し訳ございませんが、下記をお試しいただけますようお願いいたします。

■オンラインアップデート
下記URLにて操作方法をご確認いただき、お試しの上、再度Amazon Primeにログインしてください。
≪オンラインアップデート方法≫
ホーム画面 ＞ システム環境設定 ＞ システムアップデート ＞ 矢印キーで『オンラインアップデート』を選択 ＞ OKボタン

■popIn Aladdinの再起動
こちらにて操作方法をご確認いただき、お試しの上、再度Amazon Primeにログインしてください。


≪再起動方法≫
リモコンの電源ボタンを押し、メニューの「再起動」を選択

■ルーターのコールドブート
ルーターをコンセントから抜いていただき10分ほど放置後、再度電源投入をお試しください。

■popIn Aladdinのリセット（工場出荷状態に戻す）
こちらにて操作方法をご確認いただき、お試しの上、再度Amazon Primeにログインしてください。


≪リセット（工場出荷状態に戻す）方法≫
１）「ホーム画面」‐「システム環境設定」‐「その他の設定」‐「リセット」の順でメニューを選択する
２）リモコンの矢印キー上下で「工場出荷時の設定に戻す」を選択してOKボタンを押す
※設定を工場出荷時の状態に戻します。本体に保存されている内容やデータは削除されません。
３）操作を実行する場合、矢印キー上下で「確定」を選択してOKボタンを押す
※「確定」を押すと、選択された方法でリセットが開始され、popIn Aladdinが再起動します。再起動後、映像と
音声による初期設定が始まります。