下記ご確認ください。
■基本の動作環境に問題はないか
・壁スイッチはONになっているか
・本体とリモコンの距離が1 m以上離れていないか(ペアリングは1m以内)
・しゃへい物を避け、本体に近付けてリモコンを操作しているか
・電池の向きが正しいか
・電池は消耗していないか/交換してみたか。
■popIn Aladdinのシステムが最新版か
・システム環境設定から最新バージョンか確認する
・最新版でなければオンラインアップデートする
■ペアリングの再確認
・正しい手順でペアリングしているか
・再度ペアリングしてみたか
ペアリングの詳細はこちらをご確認ください。
■上記で解決しない場合、リセットする
システム環境設定>その他の設定>リセット
解決しない場合は試した内容を記載のの上、サポートセンターまでお問い合わせください。