下記ご確認ください。

■基本の動作環境に問題はないか
・壁スイッチはONになっているか
・本体とリモコンの距離が1 m以上離れていないか（ペアリングは1m以内）
・しゃへい物を避け、本体に近付けてリモコンを操作しているか
・電池の向きが正しいか
・電池は消耗していないか/交換してみたか。

■popIn Aladdinのシステムが最新版か
・システム環境設定から最新バージョンか確認する
・最新版でなければオンラインアップデートする

■ペアリングの再確認
・正しい手順でペアリングしているか
・再度ペアリングしてみたか
ペアリングの詳細はこちらをご確認ください。

■上記で解決しない場合、リセットする
システム環境設定>その他の設定>リセット

解決しない場合は試した内容を記載のの上、サポートセンターまでお問い合わせください。