一度下記の手順をお試しいただけますでしょうか。

■ルーターのコールドブート
Wi-Fiルーターの電源をコンセントから抜いていただき10分後に再度コンセントに挿し直して下さい。

■再起動
リモコンの電源ボタンを押しメニューの『再起動』を選択します。

上記で改善しない場合大変恐れ入りますが、改めて以下のご確認事項をご記入のうえご連絡頂けますでしょうか。

<<ご確認事項>>
■popIn Aladdin本体のOSバージョン：
※「ホーム画面」 ＞ 「システム環境設定」 ＞ 「システムアップデート」 ＞ 「オンラインアップデート」でご確認いただけます。