一度下記の操作をお試しください。

■再起動
リモコンの電源ボタンを押しメニューの『再起動』を選択します。

■ルーターのコールドブート
Wifiルーターの電源をコンセントから抜いていただき10分後に再度コンセントに挿し直して下さい。

■popIn Aladdinのリセット操作(工場出荷状態に戻す)
※工場出荷状態に戻すとアップロード済みのお写真は全て消えてしまいます。
＜リセット手順＞
リモコンの「ホーム」画面 >「システム環境設定」>「その他の設定」>「リセット」>「工場出荷状態」


それでも不具合が治らない場合は、下記情報を記載の上、サポートセンターまでご連絡をお願いします。
 <<ご確認事項>>
・popIn Aladdin本体のシステムバージョン：
・popIn Aladdin本体の機器シリアル番号：
※「ホーム画面」>「システム環境設定」>「システム情報」よりご確認いただけます。」