お手数をおかけし申し訳ございませんが、下記順番で改善をお試しいただけます
1.オンラインアップデート
ホーム画面 ＞ システム環境設定 ＞ システムアップデート ＞ 矢印キーで『オンラインアップデート』を選択 ＞ OKボタン
2.popIn Aladdinの再起動
3.ルーターのコールドブート
ルーターをコンセントから抜いていただき10分ほど放置後、再度電源を入れてください。
4.popIn Aladdinのリセット（工場出荷状態に戻す）
1).「ホーム画面」>「システム環境設定」>「その他の設定」>「リセット」の順でメニューを選択
2).リモコンの矢印キー「↑」「↓」で"工場出荷時の設定に戻す"を選択してOKボタンを押す
※設定を工場出荷時の状態に戻します。本体に保存されている内容やデータは削除されません。
3).操作を実行する場合、矢印キー「↑」「↓」で"確定"を選択してOKボタンを押す
※確定を押すと、選択された方法でリセットが開始され、popIn Aladdinが再起動します。再起動後、映像と音声による初期設定が始まります。
上記で解決できない場合は、状況がわかるお写真とともにサポートセンターまでご連絡ください。