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不具合が発生した時の保証対応はしてもらえますか?また、無償の保証期間はどのくらいありますか?(購入店別)

■不具合が発生した際の保証対応について
正規販売店での購入商品に欠陥、不具合が認められる場合、popIn Aladdinサポートセンターまでお問い合わせください。
発生している問題の解決をサポートさせていただきます。
サポートによって解決しない場合は、製品の無償保証期間内であれば、修理、交換の対応について相談させていただきます。

なお、欠陥や不具合を理由とする返品・返金のご要望は承っておりません。
修理または交換による対応のみとなります。

保証期間は、ご購入された店舗により異なりますので下記をご参照ください。

■KickstarterおよびMakuakeでご購入された場合
出荷日から18か月間が無償の保証期間となります。

■家電量販店など正規オフライン店舗でご購入された場合
お支払日から1年間が無償の保証期間となります。
ご購入された時の領収書やレシートをご用意ください。
す。

■正規ネットストアでご購入された場合
出荷日から1年間が保証期間となります。
購入店名、ご注文日、ご注文番号をご用意ください。
ご注文履歴は各ストアのご購入履歴からご確認いただけます。

■不具合交換した時の保証残存期間について
正規販売店での購入商品に不具合が発生し交換対応をした場合、保証開始日は交換対象となった商品の保証開始日となります。交換製品が出荷された日が保証開始日とはなりませんので、ご注意ください。

例1)購入後3か月で故障し交換した場合の保証残存期間
1年-3か月=9か月が保証残存期間

なお、交換対応した時の保証残存期間が90日間を満たない場合は、交換製品を出荷した日から90日間が保証期間として延長します。

例2)購入して11か月で故障し交換した場合の保証残存期間
1年-11か月=1か月<90日間
⇒交換時の保証残存期間は1ヶ月のため、90日間を満たないことから、交換商品の出荷日(11か月目)から90日間が保証期間として延長されます。

さらに延長された90日間中にさらに故障し、再交換した場合は、再交換した商品の出荷日から90日間が保証期間としてが延長します。

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販売価格は税込、送料込です。
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