リモコン底面の音量/画面フォーカス切り替えスイッチをご確認ください。

［focus］にセットされている場合は画面フォーカス調整、［VOL］にセットされていると音量調節になります。

なお、リモコンの底面の切り替えスイッチが［VOL］に設定されていてもフォーカス調整になる場合、スマホ専用アプリで音量調整、フォーカス調整が問題なくできるかお試しください。

リモコンで操作できず、アプリだと操作できる場合は、リモコンの不具合の可能性があるため、サポートセンターまでご連絡ください。