NHKの一部ニュース番組で、音声の配信形式との互換性の問題で、エラーコード5003が表示される場合、画質の変更をお試しください。それでも解消しない場合は、残念ながら現状が解決できません。
（つながるTVアプリ制作側のDiXiMPlay社側回答）

・画質変更方法：画質選択を手動に切り替えるには、サーバー選択及びコンテンツ一覧画面の左上部からドロワーメニューを開き、アプリの設定→再生品質の選択方法　で、手動に切り替えていただけると切り替わります。