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FAQ一覧 > HDMI接続後に、画面は転送されていますが音が出ません。

HDMI接続後に、画面は転送されていますが音が出ません。

以下をお試しください。

・Aladdin​ Connectorの音が出ない問題が改善されたバージョン(R1.2.5)ファームウェアが、7月30日にリリースされました。

ファームウェアをアップデートすることで改善されるか、ご確認ください。

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アップデート方法:
コネクターを全て接続して頂き、画面転送するとアップデート画面が表示され、OKボタンを押すと、コネクターのアップデートが開始されます。終わった後にコネクターの電源を切って、再度電源を入れ直します。
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HDMI接続機器を起動した状態で、Type-C電源ケーブルを再度Aladdin​ Connectorに挿し直してください。


・Aladdin Connector同梱のHDMIケーブルを使用しているかご確認ください。

・Aladdin ConnectorやHDMi接続機器にHDMIケーブルを抜き差しをご確認ください。

 

 

それでも解決できない場合は、Aladdin サポートセンターに、接続状況を記載の上、恐れ入りますがお問い合わせをお願いいたします。


<Aladdin サポートセンターお問い合わせ窓口>

https://aladdin.popin.cc/pages/faq#mailform

▼ 接続状況

・接続している機器

・popIn Aladdin本体と接続機器を同じ部屋に設置しているかどうか。

 

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販売価格は税込、送料込です。
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