サポートトップ　＞　HDMI接続後に、画面は転送されていますが音が出ません。

HDMI接続後に、画面は転送されていますが音が出ません。

以下をお試しください。

・Aladdin Connectorの音が出ない問題が改善されたバージョン(R1.2.5)ファームウェアが、7月30日にリリースされました。
ファームウェアをアップデートすることで改善されるか、ご確認ください。

・HDMI接続機器を起動した状態で、Type-C電源ケーブルを再度Aladdin Connectorに挿し直してください。

・Aladdin Connector同梱のHDMIケーブルを使用しているかご確認ください。
・Aladdin ConnectorやHDMi接続機器にHDMIケーブルを抜き差しをご確認ください。

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アップデート方法
①コネクターを全て接続して頂き、画面転送をするとアップデート画面が表示されます。

②OKボタンを押すと、コネクターのアップデートが開始されます。

③アップデート後、コネクターの電源を切って再度電源を入れ直してください。
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それでも解決できない場合は、恐れ入りますが、サポートセンターまで下記の接続状況を記載の上、お問い合わせをお願いいたします。

■接続状況■

・接続している機器

・popIn Aladdin本体と接続機器を同じ部屋に設置しているかどうか。