FAQ一覧

お寄せいただいたご意見等の取扱いについて

弊社サービスに関心を寄せてくださりありがとうございます。   弊社では日々、お客様から寄せられるご意見やアドバイス(以下、「ご意見等」といいます。)を参考にさせていただき、製品およびサービスの向上に努めております。その中で、お客様からご提供いただきましたご意見等を、新しい企画やプロモーションなどのために利用させていただくことがございます。 一方で、弊社においても独自に製品及びサービスの向上のために様々な研究、開発、企画などを行っており、その内容がお客様からご提供いただいた内容と同一であったり、内容が一部重複したりするなどの可能性がございます。 これにより、弊社とお客様との間で誤解やトラ...

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おうちカラオケのカラオケアプリで他社製のbluetoothマイクは利用できますか?

他社製のbluetoothマイクは利用できません。popIn Aladdin専用のAladdin Micをご利用ください。 マイクの音声を、ポップイン アラジン本体から出力するには、ポップイン アラジン本体をbluetoothスピーカーモードにする必要がありますが、bluetoothスピーカーモードは、投影面が非表示になる仕様のため、カラオケアプリは利用できません。

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Aladdin Vaseはモバイルバッテリーで使用できますか?

モバイルバッテリーで使用する事はできますが、USB PD対応充電器が対応しているモバイルバッテリーが必要です。※USB-Power Delivery(USB PD)は、現在主流の急速充電プロトコルの1つで、急速充電という仕様でございます。USB PD対応充電器が対応しているモバイルバッテリーでないと、接続しても電力不足で起動できない可能性がございます

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PCでConnectorで画面転送を行う際、PC画面が正常に投影されません。

PCのホーム画面は投影されるが、マウスポインターやアイコンが何も表示されない場合は、下記のディスプレイ設定の変更で改善されるか試してみてください。 ・Windows PCをご利用の場合:「複数のディスプレイ」設定から「表示画面を拡張する」または「表示画面を複製する」を選択する。操作手順はこちらでご確認ください。・Macご利用の場合、マルチモニターの拡張/ミラーリングの切り替え操作手順はこちらでご確認ください。※画面転送時、音声はPCから出力される場合、PCの音声出力先を「connector」に設定してみてください。※投影画面が真っ暗の場合、PCの解像度を1920x1080(60Hz)にに...

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リモレスの不具合発生と解消について 2021年11月29日現在

2021年11月29日、Aladdin Remoless のコマンドが動作せず、"すみません、よくわかりません”の返答のみ動作する不具合症状が発生しておりましたが、解消いたしましたことご報告いたします。 ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。 (2021年11月29日14:50更新)

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