お取り扱い方法について お取り扱い方法
について

取扱説明書のページをご確認ください。

お問い合わせの前に、よくある質問をご覧ください

Q.プロジェクターのリモコンが効かない。 Q.プロジェクターのリモコンが効かない。

A.プロジェクターのボタンが効かない場合は、リモコンと本体のペアリングが切れている場合がございます。
家のマークのホームボタンと、戻るボタンをピンと音がなるまで、同時に押しつ続けてください。

Q.リモコンのプロジェクター電源ボタンで起動できない。 Q.リモコンのプロジェクター電源ボタンで起動できない。

A.プロジェクターの電源ボタンが効かない場合は、リモコンと本体のペアリングが切れている場合がございます。
1.popIn Aladdin本体にある電源ボタンを押して電源が入るか確認してください。

2.本体が起動し投影が始まってから、リモコンのペアリングを行なってください。ペアリングは、家のマークのホームボタンと、戻るボタンを同時に、 押し続け、ピンと音がなれば完了です。

Q. 地上波テレビが見たいです。DiXiM Playのライセンスキーは、どこから取得できますか。 Q. 地上波テレビが見たいです。DiXiM Playのライセンスキーは、どこから取得できますか。

A. DiXiM Playのライセンスキーにつきまして、以下の手順で取得してください。

1. popIn Aladdinのホーム画面を開く
2. AladdinDiscoveryアプリを開く
3. 一番下段にあるDiXiM Playを開き、表示されるキーをメモする
4. popIn Aladdinのホーム画面に戻り、DiXiM Playに、キーを入力する。

Q. 地上波テレビが見れると思いますが、どのチューナー・レコーダーが対応していますか。 Q. 地上波テレビが見れると思いますが、どのチューナー・レコーダーが対応していますか。

A. 地上波テレビは、popIn Aladdinに含まれるアプリを通じて見ることができます。
DiXiM Playアプリが対応している機器は、デジオン社が確認した、接続確認済みpopIn Aladdin版をご確認ください。
(DiXiM Playアプリはデジオン社のアプリです)

Q.オンタイマーが作動しない Q.オンタイマーが作動しない

A.以下、いずれの場合もオンタイマーが作動しません。まずはご確認ください。

・壁スイッチがオフの場合
・画面オフの場合
・アラジンモード機能がオフの場合
・プロジェクター画面とライトがすでに付いている

Q.Bluetooth接続で、音楽を流したい Q.Bluetooth接続で、音楽を流したい

A.スマホなどに入っている音楽をpopIn Aladdinで再生する際の手順は以下の通りです。

1.リモコンのプロジェクター電源ボタンを押す
2.矢印キー上下で「Bluetoothスピーカー」を選択してOKボタンを押す
3.Bluetoothスピーカーが起動すると、「オーディオモードを起動中です。スタンバイできましたので、Bluetooth接続してください」と音声ガイドがはじまり、同時に映像の投写が中断される
4.popIn Aladdinとペアリングしたいデバイスを操作して、popIn AladdinとBluetooth接続する
5.接続に成功すると、「Bluetooth接続に成功しました。」と音声ガイドが流れる
6.接続したデバイスから音楽を再生する
参考URL:https://aladdin.popin.cc/pages/help-guide#4-0-index

Q.popIn Aladdinのスマホ専用アプリが接続できない Q.popIn Aladdinのスマホ専用アプリが接続できない

A.popIn Aladdin専用アプリが接続できない場合、以下の事項の確認をお願いします。

【確認事項】
①スマートフォンのOSバージョンの確認
・iOS 9.0以降。iPhone、iPad、およびiPod touchに対応。
・Android 要件 4.4 以上

②Wi-Fi接続先の確認
1.popIn Aladdinのネットワーク環境を確認します。
「ホーム画面」→「システム環境設定」→「無線LAN接続」の順でネットワーク環境を確認します。
2.使用するスマートフォンをpopIn Aladdinと同じ無線LANのネットワーク環境に接続します。
3.スマホアプリを起動後、画面上部の[本体と接続]をタップいただき、popIn Aladdinが検出されましたら、接続をタップいただくと接続されます。

③上記②の接続方法でも接続できない場合は、[IPを入力]よりIPアドレスの入力をお試しください。
※popIn Aladdinの[システム環境設定]-[無線LAN接続]よりご自宅の接続済みのWi-Fiを選択し、画面に表示されておりますIPアドレスを入力いただきます。

④一部のWi-Fi機器、特にモバイルWi-Fiでは、同一Wi-Fi内のデバイスの通信を制限するセパレート機能がデフォルトON となっています。この可能性も有り、ご利用のWi-Fi機器を一度ご確認ください。
※セパレート機能をOFFにしていただく必要がございます。

以下はセパレート機能説明の参考ページとなります。
https://www.ikt-s.com/wifi_separate/

Q.リモコンや、シーリングライトシェード(カバー)を購入したい。 Q.リモコンや、シーリングライトシェード(カバー)を購入したい。

リモコンの購入は以下のURLから可能です。
※予めご確認ください※
popIn Aladdinのプロジェクター操作は、Bluetooth接続での操作となるため、同時に2つのリモコンで操作できません。
シーリングライトは、赤外線接続での操作のため、2つのリモコンでも操作いただけます。
https://aladdin.popin.cc/products/popin-aladdin-remote-controller

シーリングライトのシェード(カバー)の購入は以下のURLから可能です。
https://aladdin.popin.cc/products/popin-aladdin-shade

*製品の事前の内容確認は、よくある質問ページをご確認ください。
https://aladdin.popin.cc/pages/faq/

*製品の操作については、WEB取扱説明書・をご確認ください。
https://aladdin.popin.cc/pages/help-guide/

一般のお客様向けのお問い合わせ

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【popIn Aladdin】お問い合わせありがとうございます

この度は、お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
通常、2営業日前後でご返信差し上げます。
メールアドレスが正しい場合、確認メールが届きます。
メールが届かない場合は、迷惑メール設定の解除または受信できるメールアドレスで再度お問い合わせ下さい。
お問い合わせ送信後の内容は、以下です。
===========================

【popIn Aladdin サポートセンター】
電話番号:0120-05-5263
受付時間:10:00-18:00(土日、祝日を含む。年末年始を除く。)
メールアドレス:AladdinSupport@popin.cc

【返品・交換ポリシー】
- popInから直接購入された場合(Kickstarter、Makuakeからのご購入含む。)
・お客様都合による返品は、商品到着日を含め8日以内に限り、以下の条件で対応いたします(返送料はお客様負担となります。)。なお、商品自体に欠陥がなく、設置場所の問題や、事前に想定されたご使用方法に合致しない等の問題は、お客様都合による返品とみなします。
・未使用かつ未開封の場合:購入代金額の100%を返金します。
・開封済みの場合:購入代金額の50%を返金します。
・商品の欠陥、不具合、瑕疵による返品・交換のご希望は、popIn Aladdinサポートセンターまでお問い合わせください。
・交換可能な在庫がない場合には、返金のみの対応とさせていただく場合がございます。
・商品の状態により返品・交換を承ることができない場合がございます。

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