よくある質問

利用時間は、どのように使用すると利用時間とみなされますか。

本体のプロジェクター電源がオンになって動く全ての機能は、利用時間加算対象となります。

シーリングライトの照明使用時間は、利用時間とみなされますか。

いいえ。シーリングライトの照明は、利用時間および課金対象外です。ただし、照明のみ利用する場合も、基本月額3,000円は毎月引き落とされます。

Bluetoothスピーカーとしての使用する場合は、利用時間とみなされますか。

はい。Bluetoothスピーカーだけの使用も利用時間に含まれます。プロジェクター本体の電源がオンになって動く全ての機能は、利用時間加算対象となります。

画面のみをオフにしている場合でも、利用時間とみなされますか。

はい。画面だけがオフになっていても、プロジェクター本体の電源はオンになっていますので、利用時間加算対象となります。

30日間の利用時間が30時間を超えたら、どのように課金されますか。

30日間の利用合計時間が30時間を超えた場合は、1時間あたり100円が課金されます。1時間未満は課金対象外です。
超過料金は次の自動更新日に自動課金されます。
例えば、30日間で31時間30分を利用した場合、次にくる自動更新日で、超過1時間分だけが課金されます。1時間未満は切り捨てになります。
ただし、popIn Aladdinのご利用合計時間(月をまたいだ合計利用時間）が、798時間に達すると所有権はお客様に渡り、1時間未満の利用時間も、合計時間に加算されます。
ご利用合計時間は、popIn aladdin本体の「システム環境設定」→「Aladdin ID」→「累計体験時間」にてご確認いただけます。

決済日はいつですか？

• 初回決済日：お客様が、子育て応援プランに申込んだ日
• 自動更新日：商品出荷日を開始日とし、毎月の開始日に応当する日を更新日とします（例えば、7月25日に商品が出荷された場合、毎月25日が更新日。その月に更新日に応当する日がない場合（31日など）、月の末日を更新日とします。）。更新日にお客様のクレジットカードに請求させていただきます。
• 解約日：お客様が子育て応援プランを更新されない旨を当社に通知してから、最初に到来する更新日の前日をもって子育て応援プランが終了します。
• 返却期限：終了日から14日以内

返却期限までに当社にて商品の返却を確認できない場合、返却期限日の14日後にpopIn Aladdin本体の所有権はお客様に移転し、残額(※)を一括でお客様のクレジットカードに請求させていただきます。
※残額＝79,800円（一般販売価格）ーお支払い済みの子育て応援プラン利用料の累計額"

中途解約はどのような流れになりますか。

公式サイトの解約ページから、解約をお申し込みください。（解約申し込み手順は、AladdinIDでログイン後、トップページにある解約ページからお手続きください。 解約のログインページはこちら）popIn Aladdin本体一式は、 解約申込日後の解約日から14日以内に、popIn Aladdin物流センターにご返却下さい。返却期限内に返却が確認されると正式に自動決済が停止されます。 返却期限までに当社にて商品の返却を確認できない場合、返却期限日の14日後にpopIn Aladdin本体の所有権はお客様に移転し、残額（※）を一括でお客様のクレジットカードに請求させていただきます。
※残額＝79,800円ーお支払い済みの子育て応援プラン利用料の累計額

子育て応援プラン申し込みの、キャンセルできますか。

子育て応援プランの申込後は、申込自体のキャンセル・返金はできません。次の更新日までに、解約手続きをお願いいたします。

返却方法ついて

ご返送時に必要なりますので、必ずお届け時の段ボールと同梱の梱包材を捨てずに保管をお願い致します。解約日から14日以内に、popIn Aladdin物流センターに、お届け時のダンボールと梱包材を活用しご返却下さい。期限内に返却が確認されると正式に自動決済が停止されます。 ご返却の送料はお客様負担となります。
※返却期限内に、popIn Aladdin本体一式を問題なくご返送いただいたことの確認がとれ次第、正式に自動決済が停止されます。 返却期限内に、popIn Aladdinにて製品の返却を確認できない場合、返却期限日のさらに14日後にはpopIn Aladdin本体の所有権はお客様に移転し、残額を一括で引き落としさせて頂きます。

返却先住所
送り先名：popIn Aladdin物流センター
送り先住所：〒335-0036　埼玉県戸田市早瀬1-24-1
電話番号：0120-744-477
※返送時の送料は、お客様負担となります。

故障した場合はどうしたらいいですか。

発送日から1年間は、popIn Aladdinサポートセンターにて交換対応を受け付けます。

受付終了