FAQ一覧

TypeCケーブルでパソコン画面の投影ができません。

誠に申し訳ございませんが、一部の取扱説明書にて、typeCケーブルのみを使用しパソコン接続できる機能を記載しておりますが、取扱説明書の製作上のミスで、現在サポートしておりません。 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

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Aladdin Connectorの使い方、ライトリングについて教えてください。

Aladdin Connectorを接続する際は、必ずpopIn Aladdin本体の電源をオンにし、Aladdin Connectorと同じWi-Fiに接続をしてください。 Aladdin Connectorの使い方はこちら(Aladdin Connector取扱説明書)をご覧ください。 Aladdin Connector本体にあるライトリングについて・ライトリングが白色に点滅している場合セットアップモード開始です。チュートリアルに従って、セットアップを行ってください。 ・ライトリングが白色に点灯している場合インターネットに接続中です。Aladdin ConnectorからpopIn...

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伝送距離はどのくらいですか?

Wi-Fi(無線LAN)を経由するため、接続するWi-Fiルーターが届く距離内にてご利用いただけます。

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Aladdin Connectorセットアップ時に、スマホアプリで、popIn Aladdin本体が検出されません。

下記、ご確認いただきいくつかお試しください。   ・popIn Aladdin本体とAladdin Connectorが同じwifiに接続しているか。・popIn Aladdinが起動中の状態であるか。無線LANルーターに「APアイソレーション」または「プライバシーセパレーター」機能がある場合は、当該機能をオフににする。※APアイソレーション(プライバシーセパレーター)が有効にされていると、同じ無線ネットワークにあるデバイス間の接続が遮断されてしまいますので、専用アプリで同じWifiに接続しているpopIn Aladdinを検出できない可能性があります。ワイヤレスネットワークの接続を開...

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popIn Aladdin初代モデルと Z6 Polar Meets popIn Aladdinに対応予定はありますか?

popIn Aladdin初代モデルと Z6 Polar Meets popIn Aladdinに、搭載している2018年製の旧型チップセットの処理能力に起因し、低遅延の安定化を実現することができず、対象外となります。初代モデルをお持ちのお客様でAladdin Connectorの購入をご検討中の方に、初代モデルの下取り特別価格を対応させていただきます。Aladdin Connectorをご購入した上で、初代モデルの通常下取り価格25,000円割引のところを、さらに5,000円アップし、30,000円割引にて下取りいたします。popIn Aladdin 2(下取り適用で、69,800円...

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